DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 52 e ss. D. Lgs. n.206/05 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare le ragioni, entro 14 giorni. 
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il diritto di recesso é esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi, ovvero gli utenti che hanno inserito nel modulo di registrazione la propria Partita Iva. In ottemperanza delle disposizioni dei suddetti Decreti Legislativi forniamo le informazioni per esercitare correttamente il diritto di recesso. 
A tal fine il Cliente dovrà seguire questa semplice procedura:
Inviare a Pagano srl entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto la propria volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità ai sensi dell'art. 54 lettera "b" Codice del Consumo: tramite mail all'indirizzo [email protected] , tramite fax al numero 0921 641318 o tramite Raccomandata A/R;
Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto a Pagano Store - via Primo Maggio 78, Petralia Soprana 90026 PA. accuratamente imballato nella confezione originale inserendo al suo interno copia della raccomandata spedita.
Puoi usare le Poste o un corriere a tua scelta. Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione che sia tracciabile. 

Se il Cliente recede dal presente contratto, verranno rimborsati tutti i pagamenti che il Cliente ha effettuato a Pagano srl per l'acquisto della merce compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Pagano srl è stato informato della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che non abbia espressamente convenuto altrimenti; Il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del reso eccetto quelli inerenti il costo della spedizione di restituzione. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.
Il Cliente è pregato di contattarci preventivamente e di rispedire i beni senza indebiti ritardi in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi e rischi diretti legati alla restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.
Il Cliente è inoltre responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Per evitare impedimenti dell'esercizio del diritto di recesso, la merce deve pervenirci integra nella propria confezione originale anch'essa integra atta alla rivendita. Consigliamo pertanto di imballare con cura la merce da restituire e di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. E' altresì utile assicurare la merce spedita in quanto non sarà possibile ottenere alcun rimborso qualora per qualsiasi motivo non ci pervenga la relativa consegna del reso. 

Eslcusioni
In ottemperanza dell'art. 59 del D. Lgs 206/2005 Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs n°21/2014, l'esercizio del diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:

  • fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
  • i prodotti siano stati utilizzati, lavati o comunque restituiti in condizioni diverse da quelle di consegna.
  • fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Non possono quindi essere accettati in nessun caso resi di articoli destinati a venire in contatto con parti intime della persona, (es. slip, costumi da bagno, ecc.).
  • la rimozione o danneggiamento della confezione e/o del "sigillo di garanzia d'integrità" posto a protezione del prodotto.
  • i prodotti risultino danneggiati per incuria o utilizzo inadeguato del cliente. (La fase di controllo delle merce e quella di imballo viene videoripresa per dirimere eventuali contestazioni).

GARANZIA E GESTIONE DEI RESI
Agli acquisti effettuati dal Cliente si applicano le norme di legge in materia di garanzia.
Pagano srl con sede in via Primo Maggio, 78 Petralia Soprana PA non è responsabile in caso di qualsivoglia danno al Prodotto, a persone o cose, derivanti dall'uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni di manutenzione fornite dal Produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Il Cliente può contattare Pagano srl in ogni momento secondo le modalità indicate al successivo articolo 8 delle presenti Condizioni di Vendita. Il venditore provvederà a esaminare quanto prima le richieste pervenute e a contattare il Cliente. In caso di reclamo, Pagano srl invita il Cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del problema ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’Ordine ovvero indicare il numero dell’Ordine, il numero del Cliente e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo. Qualora non pervenga alcuna risposta al Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi, Pagano srl invita sin da ora il Cliente a sollecitare una risposta. 
Per qualsiasi richiesta di servizio, Pagano srl invita il Cliente a rivolgersi al servizio Clienti, che può essere contattato come segue:
Pagano srl
via Primo Maggio, 78
Petralia Soprana PA
Tel e Fax: +39 0921 641318
mail: [email protected]